Workshop Care4Advice

De turbulentie in de financiële branche is enorm en zowel aanbieders als Intermediairs staan onder druk. Het imago is slecht en het consumentenvertrouwen is gedaald. De klant van vandaag is niet alleen veeleisend en prijsbewust, maar wil inzicht in wat hij koopt.

Doorslaggevend voor een succesvolle branche is advieskwaliteit en die wordt voor consumenten via Internetforums en nieuwe initiatieven als de kwaliteitscheck van Independer.nl steeds inzichtelijker. Niet alleen de toezichthouder zal de advieskwaliteit intensiever bewaken. Ook de klant krijgt in toenemende mate instrumenten aangereikt om te controleren of de adviseur zich aan de hem opgelegde wet- en regelgeving houdt.

In deze workshop Care4Advice leert u zelf de open normen uit de wet- en regelgeving vertalen naar de verschillende fases van een adviesproces.

In de media worden klanten steeds weer gewezen op de verplichtingen die u moet nakomen bij het geven van financieel advies. De klant krijgt steeds meer instrumenten aangereikt om te controleren of u zich hier aan houdt!!!
Beloning, transparantie, dossiervorming, nazorg, om maar een paar te noemen.
Zijn dit onderwerpen waar u soms moedeloos van wordt, of zet u ze handig in om uw adviesproces te optimaliseren en het vertrouwen van uw klanten te winnen?

In deze interactieve workshop nodigen wij u door middel van het bespreken van stellingen, casussen en voorbeelden van de AFM uit de discussie met ons aan te gaan. Na afloop kunt u gegarandeerd direct zelf fundamentele verbeteringen in uw advisering doorvoeren.

Wilt u aan de slag om uw eigen adviesproces te verbeteren en de klanttevredenheid te verhogen, schrijf dan vandaag nog in. Maar wees er snel bij, want VOL=VOL. Voor groepsinschrijving of incompany trainingen belt u Franc Winter 06-28879791.

<<  Terug naar overzicht workshops

Programma

9.30 - Ontvangst en registratie

10.00 - Deel 1

• Wettelijk kader, tips & valkuilen
  • Adviesfase “Kennismaking”
  • Adviesfase “Beeldvorming”
• Gelegenheid voor eigen vragen

13.00 - Deel 2

• Wettelijk kader, tips & valkuilen
  • Adviesfase “Oplossing”
  • Adviesfase “Bemiddeling”
  • Adviesfase “Nazorg”
  • Dossiervorming

16.00 - Afsluiting

Terug naar het overzicht van workshops of direct naar één van de volgende workshops:

• Care4Advice